为积极响应省市行“宁心暖意”消保服务品牌建设工作落地执行的要求，平山支行积极开展主题学习，利用晨夕会学习总、省行服务新规，分析近期网点投诉风险和事件，同异业服务先进做法等，取得了良好的效果。
平山支行积极开展服务“七问”和雷锋“七问”讨论活动，网点员工结合自身实际岗位开展讨论，针对网点服务设施和对客服务质量各抒己见，总结归纳了整改优化建议，为提高服务品质建言献策。
通过研学讨论，平山支行的每一位员工都深刻领悟雷锋精神内涵，将雷锋精神融入日常、化作经常，扎根业务，刻苦钻研、磨练技能，做一颗永不生锈的螺丝钉。
平山支行的全体员工充分交流讨论如何将学习雷锋精神与做好本职工作相结合，纷纷表示要立足岗位，大力弘扬奉献精神、敬业精神，以优质服务为工行的发展贡献力量。