用心服务，做有温度的银行——解放中路支行暖心服务事迹

银行在百姓的日常生活中，是一个非常重要的机构。我们为客户提供了各种金融服务，储蓄、贷款、投资等等。但是，在这些服务背后有一种更为重要的服务理念，那便是暖心服务。

一天，吴先生夫妻俩来到了我行网点，称卡到期了需要换卡，我行工作人员在审核过后，发现吴先生夫妻俩的银行卡均为异地特殊卡种，于是我网点工作人员为吴先生夫妻俩的卡片变更为普通卡种后，成功办理了延期换卡业务。客户表示非常感谢，如此一来，他们夫妻俩人不用再去异地换卡，表示为其解决了很大麻烦。业务办理完成几日后，客户为了表示对我行工作人员服务的感谢，为我行送来了锦旗。