“垃圾桶就在我家窗户外边，打开窗户就对着垃圾桶，夏天味道会非常大……”，王舍人街道万象新天东区社区接到万象新天三区二号楼一楼董女士的12345热线工单后，及时前往现场查看。经了解，董女士刚买了房子，来装修时才发现小区垃圾桶正对着自家窗户，对此非常不满。
得知以上情况后，万象新天东区社区工作人员积极联系小区物业，物业回复该垃圾桶一直放在此处，小区内也没有多余位置放置。本着切实为居民服务的原则，社区工作人员联合王舍人街道物业办再次前往现场查看，多次与物业商议解决办法。
社区工作人员一直积极处理此事，经过多次协商，物业承诺会定期擦洗垃圾桶，减少异味，并在垃圾桶上方张贴随时关闭垃圾桶盖的温馨提示。站在居民的角度，社区工作人员向物业提议“既然垃圾桶没法挪动，那咱们就想办法遮住，不要影响居民的生活质量”。
最终在6月3日，社区工作人员和物业一起在垃圾桶后方放置绿植，将垃圾桶遮住，这样董女士在室内也不会看到垃圾桶。此处理结果得到董女士的认可。
群众利益无小事，万象新天东区社区以“我为群众办实事”为动力，切实解决居民群众的“关键小事”，真正做到“民有所呼、我有所应”。接下来，万象新天东区社区将继续从居民身边小事着手，深入走访摸实情、解民忧，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，做居民群众的贴心人。