近日，一位客户来到建行绿江支行寻求帮助。客户称其二姐由于生病，记忆力逐渐衰退，忘记了名下活期账户的密码导致无法取，并且老人家已卧病在床，无法来到网点修改密码。希望工作人员能够提供上门服务，解决这一难题。
一直以来，我行都秉持着“客户至上”的服务理念，对于这位客户的请求，营运主管胡剑深感理解并高度重视，迅速安排了两名经验丰富、业务熟练的客户经理林宏伟和产品经理宋美强前往客户家中进行上门服务。两位员工抵达后，首先向客户及其二姐详细解释了上门服务的流程和注意事项，确保客户对此次服务有充分的了解和信任。接着，工作人员认真核实了客户二姐的身份信息和账户情况，确保整个过程的准确性和安全性。在家属的积极配合下，密码重置业务很快就顺利完成了。客户对工作人员的高效、专业、贴心的服务表示了由衷的感谢并表示之后对公户及代发将移到绿江支行。
此次上门服务不仅解决了客户的实际问题，也进一步加深了客户对银行的信任和认可。每一次的服务都是一次与客户建立深厚关系的机会。未来也将继续秉持这一理念，不断提升服务质量，努力将建行绿江支行打造成一个让每位客户安心托付、倍感温馨的基层网点。相信通过不懈努力和真诚服务，一定能够赢得更多客户的支持和信赖。