警银联合，携手反诈
——解放路支行成功堵截一起电信诈骗案件

        5月31日上午10点，一位女性客户带着行里箱来到解放路支行办理汇款业务，因银行卡限额，大堂高经理随即进行接待，引导客户至智能柜台进行限额调整。在办理业务时，客户表现出慌张与焦虑，非常急切的想要汇出该笔款项，高经理在耐心办理业务的同时询问客户是否认识收款人，转账的用途是什么，客户回答：他们是在网络平台上认识的，给自己开的教育培训公司做升级，急需汇款。此时，大堂高经理觉得客户有被网络诈骗的嫌疑，让客户再慎重了解一下收款方，但该客户根本不听劝，执意使用自己的手机银行进行转账。在转账过程中，该笔业务被我行后台拦截，95566客服打电话询问该客户收款人的详细情况，并劝说客户慎重汇款。在此情况下，高经理将情况反馈给当班的两名副行长，其中内控副行长也开始对该客户进行了劝说，看劝说无果业展副行长即联系了解放门派出所并与客户进行周旋拖延时间。派出所民警迅速出警至我支行询问情况，了解到了事情的发生经过，民警们也开始对客户进行劝说，最终使客户放弃了汇款，并对我行及时制止避免其大额资金损失表示感谢。

        6月4日上午，解放门派出所所长以及新城分局反诈中心向我行送来了表扬信和荣誉证书，并将堵截的事件经过通过媒体进行了报道，对我行反诈意识敏锐，处事果断给予充分肯定。