在快速发展的数字支付时代，中国工商银行莆田城厢支行始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。日前，我支行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，成功帮助一位行动不便的老人办理了业务，赢得了客户的高度赞誉。
6月3日，一位步履蹒跚的老人来到了城厢支行，称自己的妻子记性不好，行动不便，存单到期需要取钱急用，但是忘记存单密码。网点负责人得知后第一时间指派两名工作人员驱车前往老人家中，办理委托代理业务。
当工作人员进门时，老人眼中充满喜悦，不停说着“我实在不方便出门，连续两次委托你们上门服务，给你们添麻烦了！”客户对支行的高效响应和贴心服务表达了深切的感激，称赞城厢支行在特殊情况下仍能保持高水准服务，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
业务虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。工行莆田城厢支行没有止步于常规，而是勇于担当，积极作为，用高效、温暖的服务为客户办实事，解难题。今后，工行莆田城厢支行将继续提升服务质量，努力成为客户心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行！