当人变老的时候,最在意的是什么?
健康、亲情、社交圈、退休金……在这些重要因素背后,还藏着一个最真挚的需求:
体面。
体面,是外在的形象,干净整洁不邋遢;体面,更是内心的执着,自爱自信有尊严。生活中我们总会遇到许多“看起来就被好好照顾着”的长者,他们或许体格尚好、健步如飞,或许拄着拐杖、坐着轮椅,但都有一个共同点:头发整齐。一个清爽的发型,对长者而言往往是拥有“体面”的第一步。
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理发室就在楼下
为何仍旧困难重重?
为了让长者们更轻松地享有体面,良渚随园嘉树在10余年前规划初期就设置了理发室。如今每周二、三、四都有理发师提供服务,长者们下楼取号、凭号修剪即可,无需出园奔波。
但对于出门需要坐轮椅的长者而言,这看似简单的“下楼理发”充满困难。
图源于摄图网
理发室中洗头处均为躺椅,坐轮椅的长者往往移动不便、躺不下去,只能低头冲洗,容易引起颈椎不适,因理发而轮椅来回上下楼也略为不便。因此,部分长者就由保姆或家人在家中帮忙理发,而为了照顾的便利性,理光头成为了最方便的选择。
这是无奈之举,也引起了园区管家部的重视。
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若您行动不便
我们就服务到家!
“我老伴就需要坐轮椅,每次他剪头发都很麻烦。”秦奶奶说道,“我一大早起床就去楼下拿号了,但总有几次会遇到前面有人烫头,就要等很久。一般看人少了,我才上来推他下去,剪完再推回家。”
秦奶奶今年三月刚满90周岁,老伴金爷爷则已95岁,管家部告诉我们,这样的高龄夫妻、行动不便的长者,在良渚随园嘉树有近30户。
《花海中的暖心一幕》
良渚随园嘉树在住长者 吉宇同 摄于园区
一个行动不便的长者较难关注到自己身上每一个微小的变化,理光头只为方便照顾,但管家们看在眼里、记在心上。
为了小心呵护长者们内心深处的尊严、守护那份体面,管家部开始默默行动。入户深访、内部讨论、外部对接,召集专业理发师,认真策划并开启了免费公益理发,服务到家,把温暖和美丽带给叔叔阿姨。
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曾经付出关怀
如今享受关怀
第一位享受到上门理发服务的,是84岁的李阿姨。3个月前摔倒后,李阿姨就只能卧床静养,无法久坐,下楼理发也成为奢想。
天气炎热起来,李阿姨又3个多月未理发,家人们正为此烦恼时,园区这项贴心服务就如“及时雨”,解燃眉之急。
入户理发中
梳发、剪发、推发、吹发,“Tony”张老师一番细心操作后,李阿姨的遮耳发丝被剪去,一头利落短发,正适合迎接夏天。过程中,李阿姨时不时扬起笑容,夸赞园区环境好、花开动人,还唱起了歌,掩不住地开心。
入户理发中
前文提到的95岁金爷爷,也收获了一个清爽新发型,秦奶奶不断称赞“这样太方便了”,直言“你们尊老爱幼,我们老人就有福了”。
金爷爷理发中
得知李阿姨、金爷爷分别是退休医生、教师后,收拾理发工具的张老师感慨道:“以前他们为人民服务,现在我们为他们服务,这也是缘分!”
老去是不可抗拒的,但体面地、有尊严地老去,是可以选择的。作为专业养老社区,良渚随园嘉树便致力于为入住长者提供“有安全、有质量、有尊重、有温度”的服务,并根据长者的生活情况和实际需求,发现痛点、制定对策,不断提升细节关怀。
今天比昨天做得好,随园一直在行动,肩负责任与信任,我们精进不休!
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