为保障银行消费者的受教育权利，不断建立健全银行消费者教育宣传工作长效机制，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高银行业服务水平与消费者满意度，松江支行以“普及性、公益性、持续性、特色化、服务化”为原则执行，通过线上线下相结合的方式，向广大金融消费者普及金融知识，提升金融素养，增强风险防范意识，并于6月3日在启动日当天开展普及金融知识万里行活动。
线下以网点为主阵地，安排宣教员向等候的客户普及金融知识、解答客户疑问、提供金融咨询服务，同时通过在厅堂醒目位置摆放宣传海报、金融消费者服务教育区电视屏上播放宣传海报、公众教育区放置金融知识宣传材料等，让公众获取金融知识更加便利。
除了做好厅堂和社企宣传外，我行积极运用互联网、微信等线上渠道，加大对保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险的线上宣传力度。通过微信群和朋友圈不定期发布加强风险防范的金融知识，进一步提高消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高银行业服务水平与消费者满意度。