6月3日下午，工行合肥瑶海工业园支行迎来了一位特别的客户。他手持多个沉甸甸的铁罐，“大包小包”的来到了网点。这位客户一到网点大厅便迅速将手中的铁罐放下，并转身从车上搬下另一个同样沉甸甸的铁罐。
网点大堂经理见状，立即上前协助客户将铁罐搬运至大厅内，并主动与客户沟通了解情况。原来，这些硬币是客户近五年做生意时积攒下来的，由于一直忙于生意，未能及时到银行进行兑换。近期他曾多次询问周边的商场和超市是否需要这些硬币，但均未得到肯定的答复。
面对这一棘手的问题，客户最终选择来到工行瑶海工业园支行寻求帮助。了解到客户的困境后，支行工作人员立即表示，零钞兑换是银行的基本服务之一，他们将全力以赴帮助客户解决这一难题。客户听到工作人员的承诺后，脸上露出了放心的笑容。
随后，支行工作人员迅速组织起来，对铁罐中的硬币进行了仔细的清点和分类。虽然工作量较大，但大家都没有丝毫怨言，而是耐心细致地完成了每一项工作。经过几个小时的努力，所有硬币都被清点完成，成功兑换成了客户所需的纸币。
当客户接过崭新的纸币时，他的脸上洋溢着感激和喜悦的笑容。对工行瑶海工业园支行的热情服务和专业精神表示高度赞扬。
不仅如此，瑶海工业园支行还及时联系之前前来网点登记过硬币需求的客户，告知客户我行有大量硬币，客户如有需求可尽快前来兑换。
此次硬币兑换服务不仅解决了客户的燃眉之急，也展现了工行瑶海工业园支行员工的专业素养和良好形象。他们以实际行动践行了“客户至上”的服务理念，赢得了客户的信任和赞誉。