为提升金融行业适老服务工作水平，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，增强老年客户群体金融体验感、幸福感、获得感。工商银行人民路支行进行网点适老环境优化，完善适老便民设施。
在网点内专设了为老年人设计的服务区域，区内配备了舒适座椅、放大镜、老花镜等设施，满足老年人的特殊需求。此外，提供问候、引导及陪同服务进一步方便了老年客户的业务办理。特别是对于疑似遭受电信网络诈骗的老年客户，员工将立即提供必要的提醒与干预措施。
人民路支行发挥党团模范带头作用，以实际行动为民服务为宗旨，为老年客户群体办实事，解难题，送温暖。老年客户需求在哪里，服务就在哪里，让老年客户获得更多的安全感和归属感。
在遇到老年客户和特殊群体前来网点办理业务时，人民路支行工作人员积极主动关注其业务需求和身体状况。支行在网点内配备了多项便民服务设施，为老年人等特殊群体提供最优质的服务体验。
面对老年客户，人民路支行加强了金融知识的普及工作。通过金融知识宣传和发放相关资料，不断向客户普及反诈骗知识，提醒他们注意保护个人财产安全。对于智能设备和网络金融服务的使用，该行还提供了专业的操作指导，帮助解决老年人在使用过程中可能遇到的问题。
人民路支行始终坚持以服务提形象、以服务创未来，多项便捷化、人性化服务举措，并严格执行上级行的各项便民服务，为行动不便的老人提供优质服务，为客户提供更加舒适便捷的银行服务，让客户有更好的服务体验！