沈阳分行运行管理部开展试点调研，持续深化网点运营改革
为深入推进网点运营改革试点工作，提高网点轻型运营服务能力，6月3日下午，沈阳分行运行管理部组织开展试点工作调研，与分行网点运营改革专家团队人员一同深入和平支行营业室和大东支行营业室进行现场观摩、交流。
调研中，实地查看网点柜口设置和设备配备情况，并现场观摩远程在线、开放式模式办理业务，深入了解两家试点的运营情况、新模式下产品营销与营销转介情况。
观摩结束后，运行管理部向各专业介绍分行运营改革推动情况及近期总省行工作要求，团队人员就本专业情况，逐一与支行人员进行沟通交流，围绕改革过程中设备部署、人员安排及场景应用等方面的问题开展了深入探讨。
最后，运行管理部总经理韩笑对下一阶段网点运营改革深化落地实施提出具体的工作要求：一是持续深化预约服务，提升客户全旅程服务体验。提前感知客户需求，结合客户画像推介产品，将预约服务做真做实，助力网点阵地营销。二是强化现场运营资源组织，提升网点运营服务效能。建立线上和线下、自助和远程服务协同机制，深入分析网点客户群体、业务结构，梳理业务最优办理路径。
三是充分发挥主观能动性，因网点制宜打造分行特色的远程在线模式业务场景。作为试点网点先行先试，不断总结改革落地的有效打法，将网点业务流程和服务模式优化做深做透。四是落实总省行网点运营改革组织实施要求。办公室（科技）部门做好试点实施的技术保障，人力资源部组织做好试点人员团队保障。
分行运行管理部、结算与现金管理部总经理，办公室（科技）部、人力资源部、个人金融业务部、网络金融业务部副总经理、支行主管行长及运管部相关人员参加了本次调研。