为更好推进收费运营管理工作，6月3日高速公路运营事业部组织召开五月份工作调度会，吉高集团总工程师、高速公路运营事业部部长参加本次会议，会议由吉高集团主任经济师、运营事业部副部长主持，各运营管理主体主管收费领导和部门负责人现场参会，本次会议采取现场和抖音直播形式，对四、五月份工作总结梳理，对存在问题现场答疑，对落实情况督导反馈，会议精神直达一线。
各分公司、股份公司汇报工作完成情况及下一步计划，提出工作中收费运营管理、引流增收、ETC发行管理、收费系统使用等方面的意见建议，收费管理中心汇总整理，形成问题清单、工作任务落实清单，下一步将继续协调相关部门人员逐一解决。收费中心业务人员就各自指导业务做汇报交流及工作内容解读；稽查中心业务人员就近期稽查时发现的关于收费问题进行通报讲评。
收费管理中心领导传达了关于切实做好“三夏”跨区农机运输通行服务保障政策落实，同时对端午节、高考期间服务保畅工作提出要求；对五一劳动节期间收费保通保畅工作予以肯定，同时总结了收费管理各项工作，部署下一步工作，一是要狠抓收费主责主业，深挖增收潜力，主动有为，旅游高峰来临，做好文明服务，稳抓时机，主动宣传；二是积极提升ETC会员办理质量，促进通行费增收，严格把关会员办理，欠费企业做好追缴；三是确保收费设施运行正常，做好应急保障；四是确保实现年度重点工作目标，加强阶段性调度，采取针对性措施；五是强化业务培训，不断提升服务水平，降低投诉率；六是认真总结经验，切实做好保通保畅工作。
主管收费副部长总结全省运营管理工作存在问题，一是针对计费规则不准确进行排查；二是分公司要下基层搜集问题，切实解决改善基层收费困难；三是入口坚决杜绝百吨王驶入高速公路，杜绝各种违规放行操作；四是从数据上看收费额在下降，要加强引流增收措施；五是收费站出现“跑冒滴漏”现象，各单位收费管理部门要组织加强管理。
主管客服副部长就收费相关业务提出，一是“纸改电”发票问题，建议技术部门优化开票方式；二是票据二维码打印不清晰，车牌识别系统功能需提高；三是收费站在特殊情况发生时要及时上报客服部门；四是收费站做好重要车队保畅工作；五是收费站应急电话保持畅通。
会上，运营事业部部长对各中心及各副部长提出的工作安排予以肯定，要求做好以下工作，一是会后将提出的要求整理成督导清单，下次调度会时汇报办理情况；二是针对投诉问题要认真分析，及时反馈；三是引流增收工作，ETC会员办理严禁造假，一经发现，列入末位处理；四是务必高度重视端午节保通保畅相关工作；五是要认真研究和探索提出的软件问题，高度重视，不断升级和改进；六是加强环境卫生整治，包括收费设施的维修维护，塑造良好收费窗口形象；七是工作期间要注重仪容仪表，着装整洁；八是绿通查验工作要一如既往，严格对待，关注增长率变化是否正常；九是各分公司积极探索客车引流增收方式方法；十是因管理造成通行费少收漏收将纳入考核。