2024年6月3日泉州分行运行管理部李燕彬副总经理前往丰泽友谊支行,现场查看了网点场景化改造情况，并深入了解网点运营改革工作开展情况以及客户对新模式服务体验的感受。
泉州分行作为改革试点分行，截止5月31日，泉州分行在城区28个网点成功完成集中试点网点运营改革工作，比原计划提前一个月！丰泽支行作为其中的城区支行，积极响应上级行安排，全网点行动，配合科技部门工作人员，投身网点运营改革改造。也通过集体学习网点运营改革方案，深刻明白此次改革是服务国家战略和客户、提高网点竞争力的需要，充分认识到参与网点运营改革是践行“人民金融”的具体体现，更是自身成长进步的需求。
在了解友谊支行在新模式下客服经理工作安排后,李燕彬副总经理提出了一些重要的意见和建议。她首先强调,要积极与其他网点之间相互交流学习，分享各自的心得体会，进一步加深对改革的理解认识，坚定支持改革、参与改革的决心。其次,将客服经理进行重新梳理整合，合理分工，优化排班，强化现场管理，提升业务质效，要最大限度发挥自助设备优势，提高智能化运作水平和服务效率。最后,她鼓励客服经理要积极拥抱新时代,勇于尝试新的服务模式,为客户提供更加优质的服务。
友谊支行将继续按照上级行的工作安排，统一思想，凝聚共识，抓住网点运营改革契机，积极借鉴先进经验，主动创新探索实践，加快构建网点数字化运营新模式，不断提升网点竞争新能力。