科泰物业2024年5月份工作汇报

        五月，花开的季节，感恩的季节，劳动的季节。芬芳五月，美丽小区你我共筑，和谐家园你我共享，物业服务无停歇，为了让您能更好的了解我们的工作，科泰物业现将5月的物业服务工作简报呈现于您，敬请您提出宝贵意见及建议。

客 服 部

1、客服接听来电回访累计247起，并及时协调处理业主反馈问题；

2、按时开展日工作晨会、周工作例会、月工作例会；

3、协调小区漏水维修及维修基金签字工作；

4、按时对住宅水费及商铺水电费进行核算并及时送达公示到位；

5、为到访业主办理水电费及问询等各项服务；

6、全面开展楼道清杂，保障业主生命通道畅通；

7、通过公众号及业主微信群做好安全、消防、便民等各类温馨提示等宣传。

工 程、绿化部

1、每天巡查配电、供水公共设备运行情况，确保供电、供水系统正常并登记台账；

2、为保证设备良好状态，确保设备正常使用，工程部员工定期对设备间除尘保养工作；

3、及时对小区栏杆、楼顶风筒、西门花池进行维修；

4、按时对住宅水电费及商铺水电费进行抄表核对工作；

5、对小区电梯机房排风扇进行检查维修；

6、定期对商铺顶杂物进行清理；

7、全面开展各设备机房例行维保及安全巡查；

8、定期对小区内枯枝干叶进行修剪。

秩 序 维 护 部

1、为保障楼宇安全，秩序维护部员工定期对烟感、手按报警器、消火栓、灭火器等消防器材等进行检查；

2、针对小区车辆的乱停、乱放现象，进行集中整治，消除安全隐患；

3、站好高峰岗，确保门口无拥堵情况，保障业主出行顺畅；

4、定期对商铺消防设施设备进行检查并填写巡检记录表；

5、加强小区安全巡查，发现异常情况及时上报。

保 洁 部

1、按照日、周、月卫生清扫计划对公共区域进行打扫；

2、定期对院内各楼栋垃圾桶进行集中清刷；对各楼栋生活垃圾进行清运，确保日产日清；

3、持续开展小区公共区域绿化带漂浮物拾捡工作；

4、对单元楼层的电梯门槽和电梯轿厢进行精细化卫生 ；

5、楼栋架空层、入户厅、消防通道、玻璃全面清洁；

6、组织员工完成各楼道杂物清理，确保安全通道畅通。