2024年5月30日16:30左右,珠海建行南屏支行营业大厅走进一位身材魁梧的外国客户，正在大堂巡视的梁经理迅速迎上接待：“Good afternoon，what can i do for you?”
“I want to.....”通过简单的沟通，客户James是美国人，受邀到珠海一家有名的进出口公司进行技术交流和业务拓展。James此次来华逗留时间大概为期一个月，早就听说了“端午节”是一个非常有中国特色的假期，所以特意赶在5月30日就来到了珠海希望能参与到其中，可惜初到中国James身上仅有一些百元美金，所以来银行开户和现金兑换业务。
为了提升服务质量，此次服务全程由梁经理流利使用英语为外籍人士提供个性化的服务。首先，引导客户到涉外专窗，通过我行的开户指导视频和双语版开户服务指南，快速完成个人账户开户，然后通过微信和支付宝绑定银行卡支付。还向外国友人介绍了外卡在ATM取现，以及现金使用兑零便利“零钱包〞服务。业务办理结束后，James连连称赞建行为境外人士提供了快速专业全方位的服务。
虽然语言不同，但是也阻挡不了建行人为境外人士提供优质开户服务的热情，我们将不断地通过优化流程、提升服务质量，为境外人士提供了更加便捷、高效的开户体验。这对于促进中国与世界的经济交流与发展具有重要意义。