2024年6月3日，一名外国友人走进华夏银行成都新津支行营业大厅，厅堂客户服务经理第一时间进行接待，通过熟练的英语向客户表示欢迎并询问业务办理需求，外籍客户持外卡表示需支取人民币现金，华夏银行自助设备目前已上线外卡取现业务，在了解了客户需求后，厅堂客户服务经理将其引导至ATM区域，向客户介绍了自助机具操作流程，并详细解答了相关费率等问题，成功帮助客户顺利支取人民币现金，高效的办理流程和专业的业务水平，让外籍客户满意称赞。
当天银行厅堂外下着非常大的雨，银行工作人员同时引导客户至大厅进行休息，并贴心提供了热饮，外籍客户对我行的服务感到非常满意，夸奖我们的服务“SO SWEET”，让他感觉办理业务“SO EASY”。
2024年，华夏银行针对外籍来华人员支付结算需求和特点，制定了外籍客户专项服务方案：一是培养外语接待服务专才队伍，搭建“沟通无碍”桥梁；二是优化外卡受理、移动支付、现金供给、账户服务，持续提升涉外支付便利化水平；三是加强现钞管理，尤其是保证外币现钞及零钞供应，实现辖内机具均支持外卡支取人民币业务；四是组织全辖运营人员进行外汇培训，提升运营柜面外汇实操能力，确保外汇业务办理畅通高效。