魏县行政审批局召开12345政务服务便民热线话务员业务培训会

        为进一步提升服务水平，提高魏县12345热线话务员直接解答企业、群众问题能力，2024年6月3日下午，魏县行政审批局召开12345政务服务便民热线话务员业务培训会。

       二级主任科员刘改华传达市热线办通知要求，话务员凡是接到涉及三夏问题（夏收、夏种、夏管），影响夏收夏种的反映件，一律标注关键词“加急”，第一时间加急交办，并跟踪处理结果。

       技术人员王艺珂围绕重复反映问题、匿名件注意事项、常见问题解答技巧、工单书写要求及受理范围等，结合实际案例进行详细讲解和交流，针对存在的问题短板及时进行纠正、提醒。切实提升接诉即答水平。