5月31日，陶娜一行到天水分行调研指导信用卡以及分期客户营销工作；首先，陶总一行到麦积支行，与支行行长、网点负责人面对面交流客户营销中的痛点、难点、疑点，了解网点绩效挂价和中收激励政策，以及网点员工业绩、考核、过程化管控工作等，期间，协助营销维护购车分期商户。
下午，组织召开专题培训会，在业务诊断书基础上，张文韬、王昕毅经理分别对客户和分期营销工作进行详细分析，指明当前经营中存在的问题，重点对2-4季度考核政策以及下一步营销措施进行解读、指导，对相关权益活动做了体系化培训。
陶总做了重要提示，从“为什么要做信用卡”入手，详细阐述了信用卡的价值贡献、信用卡业务在二级行KPI考核占比以及能带来的员工收入；并细致分享了“信用卡贷款从哪来”，要求分行首要抓实客户拓展，其次是通过绑卡以及各项活动推动消费，最后强调“分期是信用卡贷款的增长极”，要求全行要发挥我行分期产品特点，抢抓分期投放，拉动贷款增长。
培训结束后，陶总组织交流发言，各支行负责人围绕客户、分期营销，提出意见建议，省分行一一做了解答；
本次培训指导内容丰富，详细扎实，效果良好。