2024年05月08日，延边分行春晖支行成功拦截一起电信诈骗事件，避免了客户资金损失。
当日下午15点20分，一位中老年男性客户持本人银行卡至交行延边春晖支行要求转账5万元。客户经理在协助客户办理业务时发现对方收款人是酒业销售有限公司，工作人员询问客户具体转账用途，客户说是买酒的钱，客户经理有点疑虑，因该客户为客户经理名下的客户，对客户比较了解，该客户为退休人员，年纪较大，平时没有大额转账业务，也无生意往来业务，便询问客户转账的缘由，客户支支吾吾，说不清原因，在客户经理再三询问下，该笔款项用途为购买该收款单位未上市的股票原始股，并称之前转过一次5000块钱，这次要转5万。客户经理意识到客户可能遇到了电信诈骗，劝说客户不要转账，但是客户仍然坚信该笔业务没有问题， 客户经理又通过企查查核实该企业的时候发现他们的发票信息开户行是农村商业银行，但是客户提供的收款行信息是从来没有听说过银行，跟客户提供的信息明显不符。客户经理在网上也搜索到了相关诈骗案，正好跟客户的情况一样，有从外地寄过来合同，客户签字后再给他们寄回去，让受骗者深信不疑。但是客户仍然质疑客户经理的判断，在安抚客户不要进行转账的同时，客户经理将情况告知营运主管，主管协助客户经理立即拨打了反诈中心电话做进一步核实，经反诈中心反馈收款账户资金流动异常，是可疑账户，建议客户不要转账，并要求我支行对客户资金进行监控追踪。客户对我行工作人员的风险防范意识表示肯定，至今未向该企业转账。
客户经理办理业务按照展业三原则，了解客户；了解业务；尽职调查。以良好的风险防控意识，主动甄别，多渠道搜集证据，成功拦截一起电信诈骗,为客户避免财产损失，反诈中心和客户都对我支行的风险防范意识提出表扬。