为进一步推进网点服务规范化、标准化建设,为高质量发展增添动力,德胜支行于6月3日召开6月服务例会,会议由网点负责人沈阳同志主持,刘晓茵副行长出席本次会议。
首先,网点负责人沈阳同志强调全员要牢固树立超前服务意识,银行业是一个服务行业,要急客户之所急,想客户之所想,切实站到客户的角度考虑问题,以热心、耐心、细心对待每一位客户,以客户为中心,真诚的做好每一个细节。
其次,网点负责人沈阳带领全体员工学习排号机版本升级后的号码种类和优先顺序,新版本进一步细分了客户类型,为客户提供更全面贴心的服务体验,同时沈阳强调要积极为特殊人士提供多层次的金融服务,为特殊人士创造设施齐备、功能完善、信息通畅、体验舒适的无障碍服务体验。
再次,网点负责人沈阳强调全体员工要利用好《每周财富周报》学习近期存款、理财产品等,巩固业务熟练度。
接着,网点负责人沈阳强调全体员工要扎实学好张富清精神,在日常工作中践行张富清老英雄为民服务的精神,将老英雄品格内化于心、外化于行,在各自岗位上发挥先锋模范作用。
最后,刘晓茵副行长对会议进行总结,重点强调了服务问题,全体员工要注意自身沟通方式,提高服务敏感性,同时进一步推动好优化便利支付、营商环境等重点服务工作。
德胜支行将始终以客户为中心,为客户提供便捷、贴心、专业的金融服务。