新世纪饭店对于安全工作非常重视，因为安全工作不仅关乎到饭店的声誉和客户满意度，也是饭店运营的基础和前提。在每年的六月份、九月份，饭店则会聘请属地公安机关到店开展反诈宣贯活动，从案情到作案手段仔细分析详细解读。每年饭店还会同辖区内的银行等合作单位人员开展反电信诈骗演练。通过甘家口反诈联盟每日向各部门转发反诈日历。通过一些列的培训学习提高了饭店员工的反诈骗意识，遏制电信诈骗案件在身边发生。
近日，新世纪饭店捣毁一个利用“VOIP”设备实施电信网络诈骗的窝点，现场缴获1套VOIP语音网关及路由器等作案工具，抓获嫌疑人2名。
2024年5月28日我饭店接到群众反映，称手机接到显示有饭店总机的电话，谎称贷款等问题的诈骗电话。接到反映后，饭店领导高度重视，做了大量工作，电话机房逐一排查，发现系我店2225房间座机电话有异常情况。安保部马上安排服务员假借打扫房间名义到房间观察情况，发现房间无人，写字台上的座机电话和自动拨号发射装置（VOIP）进行连接，还在不停拨打电话。得到此信息以后，我店马上将此情况反映给属地派出所。
在饭店和警方层层布控下，将两名再次出现在饭店的嫌疑人抓获，现两名嫌疑人及设备已移交公安机关处理。
此事件，饭店各部门员工凭借高度的安全意识，在饭店管理人员的高度敏锐和运筹帷幄下，及时终止了案情的发展，为饭店挽回了声誉。