“我太感动了，非常感谢并州路支行的工作人员，他们细心、暖心、周到的服务，助人为乐的精神应该被大力赞扬”6月3日，客户致电客服这样评价，表达着对支行工作人员的感谢之情。
上午9:30一位阿姨一瘸一拐的进入山西银行并州路支行，大堂经理张晓丹看到连忙上前搀扶客户，经过沟通原来是卡户早上去打球不慎摔倒，走了几步十分疼痛，便想着找个地方坐下休息一会再回家。大堂经理了解后立即拿出医药箱，主动提出帮顾客消毒，止血并纱布包扎，这时一旁的运营主管看到了，赶紧迎上前，关心着问“您再看看其他地方有没有疼痛?”客户说膝盖疼，运营主管便蹲下身细心地为客户检查膝盖，帮客户整理好裤子，给客户递上一杯热饮，搀扶客户让客户休息好再离开，走时告诉客户有任何需要可以随时来找我们。
客户感激地对网点员工说:“我什么业务都不办理，虽然我这只是一个小小的外伤，你们像家人般关心我，热心的为我涂药止血、包扎，我觉得很暖心，谢谢你们，我是一名老师，我会以我的这次亲身经历去告诉我的学生。”
优质的服务体现在日常工作的每一个细节里。山西银行并州路支行始终倡导做一家有温度的银行，让支行“敬爱之家”的服务品牌被更多人熟知，让金融服务的每一步都走得更深、更实、更暖。