草木繁盛，阳光和煦
一切都显得那么热情洋溢
浪漫的不止是夏天
还有暖心真情的服务
综合管理篇
一日之际在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提。为强化服从意识、时间观念、纪律观念，给业主创造更好的物业服务，是每天早上小区里一道靓丽的“风景线”。
一、晨会制度
本月共召开晨会31次。每天8:10召开晨会，对前一天的工作进行总结，安排当天的工作任务;带领工作人员进行走动式巡查。
二、周例会制度
本月共召开4次周例会，总结上周问题安排本周工作。
三、走动式管理
1、每日巡逻、巡检小区2次，本月共计62次
2、本月登记车辆出入记录共计635余条
四、人员培训
本月组织项目人员培训2次
五、双群管理
六、档案管理
中煤七处项目的档案文件每周进行整理、归档、更新，本月共计4次。
七、月集体劳动
本月全体物业人员组织集体劳动两次，修剪小区内绿化树木，修剪绿化带，给业主带来舒适的居住环境，提高生活质量。
1、清除停车场
2、清除小广告和地下室排水
八、员工座谈
本月共进行一次员工座谈，座谈3人
九、社区活动
联合社区志愿者和党员开展清除小广告和烟头活动
工程维修篇
维修人员每天对小区设备进行检查，及时发现问题进行维修，奔波于小区的各个角落，不惧白天与黑夜。每一处都有他们忙碌的身影。
1、日常维修
2、小区专项绿化保养
完成小区1-6栋、绿篱统一修剪施肥养护，提升了小区整体绿化标准。
3、病虫害消杀
针对气候回暖雨水较多病虫害生长繁殖期进行撒药诱杀，蚊虫全面消杀，保障了小区的居住品质。
1.本月绿植统一松土施肥，施有机发酵肥5次。
2.本月入户服务工作45户。
3.草坪修剪2次。
4.绿篱、三角梅、行道树修剪塑形3次。
5.公寓桃园、竹子干枝修剪整理2次。
6.雨水井排水口清理6次。
7.杂物整理、卫生清扫4次。
8.退化草坪、绿植花卉更换补种400平方。
9.蚊虫虫害消杀4次。
10.灭蚊灯、广告牌每日擦洗1次。
11.垃圾桶擦拭8次。
12.天沟清理1次。
13.绿植花卉病虫害防治3次。
客户服务篇
接待业主来电、来访、微信回复共395次，其中包括家中没水电路跳闸、车辆出入通行证等问题；
张贴通知及发送温馨提示共32次；其中包括小区内树木喷洒农药温馨提示、户内烟感器维修通知、每日工作汇报、天气状况提示等。
在完成客服岗位的每日固定工作的同时，及时张贴通知、发送温馨提示，做好物业工作的宣传。
秩序维护篇
巡遍在小区各个角落，用一步步的脚印，竖起防线，二十四小时守护着小区的安全，他们随时待命，无论您在哪里，他们都是让您安心的存在
10分钟演练
1、每日执行交接班制度1次，本月共计31次
2、每日打扫门岗卫生1次，本月共计31次
3、每日对外来人员、车辆进行登记，本月共计279余次
保洁绿化篇
“园区无落叶🍂，楼道无灰尘”是柱天保洁人的日常标配。
细致入微，焕然一新。柱天人细心服务每一位住户，注重细节，锻造品质。
浪漫的不止是夏天
还有暖心真情的服务
每一次归家的默契之举
源自365个日夜的温暖守护
力求完美的习惯，是我们坚守的底线
