踏入五月的门槛，万物生长，绿意盎然，这不仅是大自然换装的季节，也是我们物业团队展现服务魅力的关键时期，五月的服务，是春风般的温暖关怀，是夏雨般的及时响应，在这个充满生机与活力的五月，我们的物业服务团队用辛勤的汗水、真挚的笑容、专业的素养，书写着一篇篇精彩的篇章；
在此，我们诚挚地向所有住户汇报五月份的服务工作概况，这不仅是一份总结，更是我们对未来工作的监督，从日常维护到紧急响应，从环境到安全保障，每一项工作都凝聚着我们物业团队的专业与热忱。
项目荣誉篇
保洁员帮助新租户清理大件杂物、物品，租户对保洁员帮助感激不已，特意定制了一面鲜艳的锦旗，而这面锦旗，也成为了物业公司与租户之间温暖情谊的见证，彰显了物业公司关爱租户、用心服务的良好形象。
保安班长日常巡查，发现一辆未上锁车辆，车内储物盒有张水费缴纳单，等 3 天失主未认领，他便带着单子找到失主小区，失主特制锦旗送任志刚，他手捧锦旗，深知这是荣誉与责任，激励他继续为业主安全幸福护航。
在保安班长的善意提醒下，手机丢失的大姐及时找到手机，挽回损失，大姐特意制作了一面锦旗来到项目部交到保安班长手中，他则略显腼腆地笑着，手中捧着那面象征着荣誉与认可的锦旗，大姐为他的善举点赞，也为恒达物业人的热情点赞。
客服服务篇
面对住户诉求，及时响应，第一时间记录并传达至相关部门，跟进处理进度，确保问题能以最快的速度得到解决。
1.装修现场巡查约65次；
2.前台接待约138人次；
3.来电接听约118次；
4.处理商户、住户报事报修问题约129起
工程服务篇
工程部的职责重大而多样，他们肩负着确保各类设施设备正常运行的使命，从电力系统的稳定到给排水管道的通畅，从电梯的安全运行到公共区域照明的完好，无一不是他们操心的范畴，本月加强对变压器维护保养，提前做好夏季用电高峰期的应对措施。
环境服务篇
营造整洁、舒适的环境，提升园区的整体形象，干净的环境可以提高住户的工作和生活效率，他们是物业服务的重要组成部分。
秩序服务篇
秩序部是园区安全的重要守护者，严格的安保措施，有效预防安全事故的发生，在日常管理中发挥着至关重要的作用，他们的辛勤工作保障了园区的稳定、安全。
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