五月，万物繁茂，万事胜意，好事终成，六月，更是一个耕耘收获的美好季节，我们不但迎来了举国同庆的端午节日，也在这合家团聚的日子里即将迎来一年一度尤为主要的高考，莘莘学子，十年寒窗，韶华不负，将迎来一场展示实力的检阅，开启求学之路的新篇章，桐芳巷小区物业服务中心全体员工祝各位即将参加高考的学子们金榜题名，一举夺魁！，我们的工作人员会依然坚守在自己的岗位上，为考生们提供一个安静舒适的休息，希望大家以最好的精神状态参加考试。也会继续为业主们提供更好的服务，现将2024年5月份工作简报呈现给大家，也希望大家多给物业一些支持与理解！
1.关于小区顶楼漏水问题，物业经理上报公司，并多次与业委会进行沟通维修方案，希望尽快解决顶楼漏水问题，协助施工单元一起进户查看顶楼每户的漏水位置，以便施工单元做出相关维修方案。
2.关于小区3、4号楼在雨水天气出现雨水倒灌的情况，物业经理第一时间带领工程人员顶着风雨在外面勘查实际情况，又多次联系街办、社区与市政道路人员到现场勘察讨论沟通协调处理，经过多次现场排查，发现是小区的雨污排污管道未与市政排污管道进行连接，同时在省巡查组在小区走访过程中，物业经理针对此重要情况进行汇报，恳求上级领导部门能尽快解决此事，上级领导部门也针对此事，于2024年5月12日下午安排专业人员与市政管网人员查看小区排污管道与市政管道未连接的具体情况，5月13日开始区城建局安排施工人员开始进行施工连接处理，以此解决小区雨水倒灌的情况。
3.自从小区住户反映小区水压低，水流小的情况，物业经理就第一时间联系自来水公司到小区查看水压低的情况，同时多次找街办、社区一起联系自来水公司一起商讨沟通解决水压低的方案，2024年3月28日晚上，物业经理加班与街办、社区及自来水公司的工作人员在晚上用水高峰期查看小区水压情况，物业经理也号召小区业主代表一起去自来水公司，现场协商解决小区水压低的问题，经过多次不断地向上级部门反映水压低的情况，目前关于小区水压低的情况已反映到市政府相关部门，也引起了市委市政府领导的高度重视，后续关于水压低问题，物业经理会继续跟进，以保障小区住户正常用水。
4.五一放假期间，在大家合家团聚的时候，我们的工作人员依然坚守各自的工作岗位，为大家做好假期的各项生活保障工作，当发现小区10号楼前面水管爆管，而此时天公不作美，一直下着大暴雨，物业经理冒着风雨第一时间到现场勘查实际情况，安排工程人员一直冒着大雨加班加点进行抢修，及时水管修复后，第一时间恢复住户正常生活用水，并针对开挖路面进行修复，清运开挖路面遗留建筑垃圾，以最快的时间恢复小区道路畅通。
5.高考前夕，物业经理呼吁小区住户尽量减少或禁止噪音干扰，以免影响到高考学生休息，希望学生们都能考取一个好的成绩。
客服服务篇
1.协助配合各部门做好日常服务，使住户提出的合理建议及问题能得到及时处理；
2.做好小区住户日常接待、投诉及各项保修工作，及时处理。
3.针对小区部分欠费住户已张贴催费通知单，因为您的欠费已经影响了其他业主的利益，请欠费住户尽快来物业缴纳欠费，如果已结清费用的住户，请忽略此通知。
工程维修篇
1.五一期间，顶着大雨连夜维修10号楼前水管漏水，第一时间修复好水管后，并将开挖路面进行修复，以免影响住户正常生活；
2.修改12号楼前突出道沿部分，进行修补，以便车辆通行。
3.维修单元门门禁，查看疏通公共区域下水管道等日常维修工作。
秩序维护篇
1.听取住户的宝贵意见，坚持加强安保人员的工作服务意识培训，更好的为住户服务；
2.检查消防安全，清理拆除小区充电飞线；
3.做好小区日常安全守护巡查、针对出入小区的人员和车辆登记；
4.打扫清理安保人员工作区域的各种设施及公共卫生。
绿化维护篇
1.重点针对小区绿化区域树木、花草等绿植进行喷洒农药，防止病虫害现象；
2.修剪小区绿化区域内大型树木，以免影响到住户生活；
3.给绿化带内绿植浇水，清理绿化带内杂草，处理其他关于绿化方面的问题。
环境维护篇
1.重点针对小区绿化带垃圾杂物进行捡拾清理，确保绿化带内干净整洁；
2.协助工程人员清理广场喷泉池污水及垃圾；
3.重点打扫清理地下车库内蜘蛛网及卫生；
4.针对单元楼楼梯、扶手卫生进行打扫清理，保证扶手干净整洁，地面无杂物。
在收获的日子里，再次提前祝所有的莘莘学子金榜题名，考取自己理想中的大学，去实现自己的梦想！也致敬每一个努力的人，希望大家都朝着自己的目标努力！我们也会继续努力为大家营造和谐文明、舒适安心的美好家园，衷心感谢大家一直以来对我们工作的支持与配合！
高考期间温馨提示
