2024年5月30日，有位外国友人来到我们银行，他看上去有些紧张，经过我们厅堂经理的交流得知，客户来自印度，想要办一张银行卡，厅堂经理和网点主任对客户携带的开户材料进行核实后立即启动境外来华人员简易开户流程。
我们细心地为他填写了银行卡申请表，并确保每一个细节都准确无误。我行全体员工都热情地为他服务，并且还教他怎样使用微信等快捷支付。然而，后来我们发现客户微信无法绑定银行卡，原来是客户名字之间多空了一格。这让我们感到非常抱歉，也给我们提了一个醒，需要更加仔细地核对客户信息。所以又给客户更改了一下信息，确保客户能够正常使用快捷支付。
在给客户办理期间，我们还向客户介绍了“零钱包”，广发银行所有现金网点都提供100元、300元、500元等规格的标准版“零钱包”兑换服务，同时也可按需提供包含1元、5元、10元、20元等面额人民币的定制“零钱包”，充分满足广大客户现金使用需求。客户表示会用到，也想要换一个“零钱包”
后来，快下班关门之际，这位外国人又来了。他看起来有些焦急，原来是移动公司把客户的名字弄反了，需要重新换一个新的手机号。这又是一件让我们感到意外的事情，不过我们仍然毫不犹豫地为他提供了帮助。尽管已经关门了，但是我们依然坚持为客户服务，这也是我们银行一直以来所秉持的服务理念。我们依然坚守岗位，为这位外国友人提供帮助。我们深知，作为银行工作人员，我们的职责就是为客户提供最优质的服务，无论何时何地。
整个过程中，我们感受到了外国人对我们服务的认可和信任，也感受到了我们银行员工之间的团结和友爱。我们相信，只要我们一直坚持为客户提供优质的服务，就一定能够赢得客户的信任和支持。