在收费站上班总是会遇到形形色色的人，林林总总的事，免不了要同这些事、这些人接触，总是要处理这些特殊的事。遇到那些明事理的司乘人员还好，遇到那些胡搅蛮缠的、毫无底线的你该怎么办？是不是收费站的人员就该承担所有？
我说一个真实发生在收费站的事。
一个司机拿着CPC卡在A站出口，收费员刷卡后没入口信息，通过查询得到入口信息为B站，然后监控员通过后台软件查询也是B站，通行费27元。这个过程没超过一分钟时间，而这个奇葩司机不认同，坚持说自己用手机导航只在高速上跑了35公里，没有那么多钱，坚决不交钱。然后收费员问他是否在B站上的高速，他回答不记得。然后收费员又说，既然你不记得，那么你车上有行车记录仪，那个可以证明你在B站上的高速，司机又说他不会用记录仪。然后收费员让他自己在手机导航上查一下A站与B站之间的距离，自己查的是61公里，每公里0.45元，收费27元也没问题。然后监控员把他在B站上高速的图像、通过门架的图像拿给他看，他还是不承认，就是不交钱。收费员又问他，你想怎么样呢？这个时候我不知道该用什么词汇来形容他，是个无赖还是人渣，还是什么，反正我形容不出来，他回答说他只交20元钱。最奇葩的是，他拿出手机开始录像，一边录像一边说，收费站的原因耽误他半小时，耽误他行程了，收费站多收费了，他要发抖音、快手……
怎么办？如果你在现场你会怎么处理？动之以情、晓之以理？那只能呵呵！不是每个收费员都是谈判专家、心理学家，对于这样的人，仅仅因为7块钱就放泼、耍无赖，还要发抖音快手制造舆情，你怎么办?看他那个死猪不怕开水烫的样，如果打人不违法，恐怕现在他已经躺在医院了。
自媒体时代，有些毫无底线的人，为了那一点利益，颠倒是非，人云亦云，不去看事物的本质和真相，游走在法律的边缘，做一些损害公德、违背良知的事。就像上面所说的事，如果你报警让警察来处理，仅是7块钱，警察也不能把他怎么样。如果坚持收这27元，这人一定会发抖音快手，产生的一定是负面的舆情。在很大一部分人的认知里，无论什么事高速公路就是错的，比如5月16日，京哈高速辽中段有一段应急车道一桥面损坏，并没有产生车辆和人员受损情况，而有些自媒体人罔顾事实说是大桥坍塌。上面那个人也是一样，不管事实，发出的视频如果发酵了，产生的负面舆情由谁来买单？
在收费一线工作看似简单，其实一点也不容易。不但要和那些违规绿通司机斗智斗勇，还要小心翼翼的笑着脸伺候那些超限违规上秤的司机，还要认同那些稀奇古怪的无理要求，不然就得被投诉被拍抖音快手。当然了，不是每天都能遇到这样的奇葩，全国那么多收费一线员工，都是在默默的工作着，我相信一定是欢乐多于泪水，这不过是一个小小的瑕疵而已。用鲁迅的语气说“这仅仅是7块钱，也许不仅仅是7块钱。”我坚信所有的收费人员都会正确处理这样的事。