为进一步提升客户服务，更好地维护金融消费者合法权益，守护好消费者“钱袋子”，根据国家金融监督管理局要求，我支行积极开展个人客户银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，我行工作人员于2024年5月30日前往新渡文化礼堂开展唤醒“沉睡账户”，交行在行动宣传活动。
本次宣传活动主要通过设置宣传摊位来向过往群众宣导“沉睡账户”的含义，告知客户“沉睡账户”为截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。并且我行会结合客户资金、“沉睡”期限等情况有针对性地通过公告、短信、电话等方式进行提醒提示，客户表示对“沉睡账户”有了更深的理解并对我行的提醒方式表示支持。
在此次活动中我们通过分享案例、讲述金融知识的方式去宣扬唤醒“沉睡账户”的重要性，唤醒“沉睡账户”不仅能维护消费者权益，帮助消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，还能提升资金利用效率，让资金重新流动起来，同时还能降低账户丢失、资金损失或诈骗风险。过往群众纷纷表示会对自己的账户进行唤醒及下一步处理。
唤醒“沉睡账户”是银行为切实维护金融消费者合法权益、保障客户账户资金安全、提升金融服务水平而开展的一项重要工作。通过唤醒沉睡账户，可以帮助消费者更好地管理自己的银行账户，提升资金利用效率，同时，也能防范风险，接下来我行也会继续持续不断的开展唤醒“沉睡账户”提醒提示工作。