为全面推进网点运营改革，提升客户全流程服务水平，工行九江大树下支行全面开展网点预约与到店识别引导服务推广工作。
面对厅堂客户，我行工作人员引导客户进行线上预约取号，缩短等待时间。目前，客户可通过手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号以及95588官方客服电话等多渠道进行预约取号，有效提升客户服务体验。
在外拓营销过程中，工作人员在实现联动营销的同时，也穿插讲解我行服务新模式，让客户通过查看网点排队人数动态选择业务办理时间，提高办事效率。
下一步，大树下支行将加大宣传力度，针对不同的客户群体，引导客户了解线上预约渠道，逐步培养客户线上预约习惯，进一步优化网点运营。