一直以来，铜陵向阳山工行坚持以客户为中心，持续做好人民币兑换服务工作，用热情温暖的服务为客户办好事、解难事，全力打造优质服务窗口。
2024年5月30日，网点一开门便有一位早已等待的客户走进大堂，取号来到柜台后，客户从衣服里取出装了众多硬币的塑料袋，希望客服经理帮忙兑换成整钱。窗口的客服经理热情接待了客户，并仔细询问客户硬币总金额，随后立即进行了硬币的清点。
塑料袋中客户的硬币多为1元和5角，且边缘有较多磨损，经过主管和客服经理的双人清点与核对，成功为客户兑换105元现金纸币，客户表示十分感谢，对我们的服务态度和工作效率表示赞扬。
硬币兑换业务虽小，但尽显工行服务。铜陵工行向阳山支行将继续践行急客户之所急，帮客户之所需，主动作为，全力做好小面额、残破币、零钞兑换服务工作，切实为客户提供便捷、高效、优质的金额服务。