【湖南鹏基居业物业管理有限公司】鸿景雅苑客户服务中心2024年5月工作简报

为满足社区居民精神和文化生活的需求，提高居民生活质量和文明程度，5月6日晚，麻园湾社区联合长沙市委宣传部放映队开展公益电影进社区播放 缉毒警匪动作电影《破冰72小时》放映活动。

为弘扬中华民族传统美德，营造敬母爱母的小区氛围，在母亲节到来之际，鸿景雅苑客户服务中心举办了母亲节暖心活动。

服务从来都不是一句口号，而是以真诚相待，用行动诠释，热情的微笑，亲切的问候，帮助业主解决遇到各种问题，这也是物业人员的必修课。

5月份小区内报事报修共计75单，保洁部7单，全部完成；客服部9单，全部完成；工程51单，已完成49单，正在处理中2单；其他报事8单，已完成8单。

维修团队时刻待命，对小区内的设施设备进行定期检查和维护。无论是电梯故障、照明问题还是水管破裂，他们都能迅速响应，及时解决问题，确保小区设施设备的正常运行。

电梯日常维修

由于小区生活垃圾站年久锈蚀严重，于5月8日出现严重故障，物业中心随即安排工程部对其进行紧急抢修，并于当天恢复垃圾站的正常使用。

本月工程部对园区一栋二单元前坪、二栋二单元通道、中央广场等多个位置共计8块地砖进行了修复。

每年4-6月，有翅繁殖蚁进行分群繁殖，一般分飞5-10次，多在闷热或大雨前后的傍晚分飞出巢。有翅成虫飞离群体时都有趋光习性。常在傍晚分群，飞向光亮的地方。因此，白蚁有翅成虫飞离旧群体，建立新群体，光是不可缺少的重要条件。对于飞蚁则不必太害怕，虽然数量多，但繁殖蚁成功繁殖存活的比率只有千分之一，所以各位业主不必太过担心。白蚁防治公司每月不定期对小区进行白蚁防治工作。

保洁部配合环境部对园区绿化带内树叶进行清理。

保洁人员每日对小区公共区域进行清洁消毒，确保环境整洁卫生。他们不辞辛劳默默付出，为小区住户营造了一个干净舒适的生活环境。

物业中心集体劳动清洗小区地面。

为提升防汛抢险应急能力，加强员工的应急抢险能力，在夏季汛期暴雨后员工能快速、妥善的应对各项突发事件，最大限度地减轻、消除因暴雨天气造成的损失，物业服务中心于今月进行了防汛演习。

秩序部是小区安全的守护部门。他们24小时不间断巡逻，严格执行巡查制度，确保小区的安全稳定。

秩序日常工作；清理楼道杂物、处理扰民投诉、装修巡查、道闸系统维护、电梯困人事件紧急处理等等工作。