中国银行老虎屯支行始终坚持“客户至上”服务理念，不断完善服务设施，坚守金融工作的政治性、人民性，把残疾人对美好生活的金融需求作为奋斗目标，创新金融助残服务，深化多方联动模式，优化残疾人服务流程等措施，让特殊群体在农行感受到温暖和阳光。
5月的一天，农行老虎屯支行营接待了一个腿部残疾的青年客户，客户来到网点要办理银行卡限额管理业务，大堂工作人员见状赶忙取出网点便民服务柜中的助残轮椅，搀扶着客户从车上坐到轮椅上，并推着轮椅让客户到窗口办理业务，同时为客户递上一杯热水。办完业务后，大堂工作人员又推着轮椅通过无障碍通道将客户送到家属的车上。客户连连感激地说“太感谢你们了，谢谢你们的帮助”。一句简简单单的感谢语，折射出老百姓对农行服务的认可。
农行老虎屯一直秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，为残疾人客户提供及时有效的无障碍帮助，保障金融服务需求，不断提高客户服务满意度。用实际行动诠释了“浓情于心 至远相伴”的服务口号！