尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年5月第5周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部配合施工队上门查看渗水报修问题。
2.客服部继续跟进渗水维修工作，做好进度记录。
3.保洁部清洗景观道路面和两侧的鹅卵石。
4.工程部更换小区破损的电力井盖。
5.联系施工方安装商业街停车场挡车护栏。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展部门联合巡检工作，对所发现的问题现场制定解决方案。
（2）开展晨送晚迎活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
2.重点工作
（1）客服部继续配合装修队上门排查报修工作。
（2）联系施工方安装商业街停车场挡车护栏。
（3）保洁部清洗景观道路面和两侧的鹅卵石。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务30起，解决25起，对未解决的5起进行登记跟踪。
（1）客服部继续跟进渗水维修进度，做好进度登记工作。
（2）客服部上门处理业主反映的其他问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修30起，公共区域维修32起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）工程部更换小区破损的电力井盖。
（3）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部每周清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁部清洗儿童娱乐场地面。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）绿化部继续开展绿植补种工作。
（5）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（6）绿化部开展草坪修剪工作，保持草坪整体美观。
（7）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.继续跟进渗水返碱维修工作。
2.继续安装商业街停车场挡车护栏。
3.全面检修地库照明。
4.清洗地库地坪漆。
5.清洗景观道路面。
6.开展四害消杀和白蚁防治工作。
温馨提示：
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或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智诚物业的信任与支持！