现如今，移动支付在经济社会发展的各个领域中发挥着重要的作用，但老年人对电子支付不习惯、不适应等问题也不容小觑。嘉兴银行建设社区支行始终坚守“身边嘉银，温情相邻”的情怀，持续、深入开展优化现金支付便利化工作，打造有温度、适老化的支付服务环境，切实提升老年人支付便利化水平。
网点内备齐各种便民关怀设施，包括爱心座椅、老花镜、放大镜、医疗急救箱等适老化关怀设施。持续提高对老年客户的关注，高龄特殊客户群体进入网点后，网点工作人员及时进行问候和服务引导，对有需求的客户进行贴心服务。针对客户上门服务需求，网点也是第一时间响应、一天内对接服务需求、争取实现特殊客户零跑腿，满足身体不便的老年客户及相关特殊群体的上门服务需求。
另外充分利用网点阵地优势，开展多渠道、多层次、多形式的宣传活动。在营业网点内LED屏播放“电子支付降费让利”等宣传标语、分发宣传折页，在客户办理业务的过程中向客户宣讲电子支付相关政策，让有需求的群众能详细了解金融消费者权益和降费让利等优惠政策，向市民详细介绍了电子支付的优势、操作流程以及安全防范措施。
足不出户，提高交易效率
电子支付不仅方便了个人生活，也降低了交易成本。传统的支付方式需要耗费大量的人力和物力，而电子支付则大大简化了这一过程。
电子支付让居民的生活变得更加便捷。无论是购物、餐饮还是水电煤气缴费，只需一部手机就能轻松完成。
针对社区银发群体，工作人员将金融知识从业内带到老百姓身边，以群众喜闻乐见的形式将电子支付、减费让利等服务娓娓道来，引导消费者在享受便捷、惠民支付工具的同时，提升识诈、反诈意识和能力。“电子支付采用先进的加密技术和风险控制手段，确保交易过程中的资金安全。相比传统的支付方式，电子支付更加安全可靠，有效避免了欺诈和盗窃等风险。”工作人员介绍道。
“以前总觉得电子支付很不安全，别人扫一下钱就没了，心里没底。”在建设社区支行工作人员手把手的耐心指导下，张阿姨学习了相关安全知识，真真切切地感受到了电子支付给生活带来的便利。“比如，过去每个月都要去水电煤等公共服务部门缴纳费用，如果遇到刮风下雨等恶劣天气，对我们老年人很不方便，现在通过电子支付，在家就可以轻松完成这些缴费。”
未来嘉兴银行建设社区支行将持续提升支付服务温度，不断增强支付服务的包容性、便利性，以多形式、全覆盖、高效率、易触达的支付服务彰显嘉银温度。