学习是人类进步的阶梯。只有时常学习消保的相关知识，才能将消保及服务牢记心中，才能更有效的推进消保及服务进程、提升消保及服务的管理质效。
本月，鲤鱼山路支行工作人员通过对客户讲解相关案例，回答消费者关心的问题的方式进行教育宣传。通过讲解典型电信网络诈骗案例，传授消费者正确识别网络诈骗的方式，到合规合法的金融机构进行投资。通过向金融消费者普及了金融法律知识，培养了消费者依法维权的理念和意识。
此外，我们还通过在厅堂内摆放消费者权益保护折页、等候区电视滚动播放防诈骗视频等方式进行宣传，内容包括金融消费者应享有的八项基本权利，如何有效识别非法金融广告，如何理性的购买理财产品进行金融投资等信息，结合厅堂内的日常活动使更多客户参与进来，扩大宣传受众，更有利于提高消费者对于金融知识的了解，增强保护自身的合法权益的意识。
在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。