2024年5月29日，一名65岁男性客户到瘦西湖支行存钱，当班柜员在清点现金时发现客户所持十六张钞票均为假币，其中有7张100元面值的纸币为同一冠字号。柜员立即向运营内控主管汇报，经多次点钞机与双人核验，确认客户所持有的15张100元纸币与1张50元纸币均为伪造币。柜员与运营内控主管与大堂经理相互配合，在稳住客户的同时向公安机关报案。客户得知我行报警后，情绪波动较大，我行安抚客户情绪的同时，耐心地向客户讲解人民币真假鉴别方法，16张假币也交由警方做了妥善的处理。
假币流通对社会金融秩序有着极大的危害，一直以来，我行认真履行反假币的责任和义务，此次成功收缴16张假币，避免假币流通对经济活动的危害，保护了金融消费者的合法权益，有效维护金融环境。瘦西湖支行在日常工作中，严格执行假币收缴制度，并积极开展反假货币知识宣传活动，提高人民群众的假币鉴别能力和意识，践行社会责任，保障人民群众的资金安全。