农业银行邢台分行客群经营核心能力提升培训班-导入第二天(第二期)

锐道咨询
创建于05-31
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目录

晨会培训

技能提升

欢乐互动

辅导动态

夕会复盘

业绩展示

晨会培训

        一日之计在于晨,锐道顾问刘福星老师组织伙伴们开展今日晨会:

        刘老师针对昨日外呼情况进行复盘点评,总结亮点与不足,表扬营销优秀人员及录音,分享、优化话术,鼓励大家继续积极营销,随后分享《电话营销》课程:

        分享顾问式电话营销八大流程:礼貌询问、自我介绍、套近乎、介绍产品及服务、异议处理、期限促成、短信跟踪、完善客户资料;

        讲解提升客户信任度四个技巧:标志建筑物唤醒回忆,准确客观数据,过往举例证明以及化产品为服务;

        讲解管户客户电话建联技巧,通过系统进行客户画像分析,讲解“望闻问切药”五个步骤对客户进行KYC;

        分享各类客群营销话术,提示电话营销一定有量才会产生质,强调电话营销注意“利他原则”。

        讲解“行外吸金 5 大理由:

        1.凑整门槛法

        2.限期吸引法

        3.收益吸引法

        4.优质服务法

        5.营销活动法

技能提升

        顾问老师们利用学员打电话间隙,对大家的行外吸金客户信息登记表进行检查,确保填写规范,内容全面,客户信息准确。

       针对填写中,信息不完整,填写错误等问题,提出改进要求,明确非成功客户,需要详细记录沟通内容,成功客户,要保证客户号或账号的准备和完整性,以便后期核对、查阅和持续跟进。相信在全员的认真对待和共同努力下一定能够实现存款的新突破。

欢乐互动

         归巢培训班下午开课啦!

        顾问郭楠老师首先带领大家做看图猜歌名游戏,通过全员参与,在避免瞌睡和提振士气的情况下,让全员快速进入工作状态。全员参与,小组之间 pk,将下午气氛提升至高潮。

        随后郭老师对上午全员业绩、外呼情况、疑难问题进行总结归纳,提出改进建议。

辅导动态

        辅导老师与学员分别对产品到期客户、大额闲置客户进行筛选及分析,运用辅导中的话术,通话前专业的自我介绍,产品FABE,最后邀约客户面访时间,添加客户微信。

        学员进行电话拨打,辅导老师旁听,营销结束后进行点评,提出问题进行纠偏。

100分话术流程:系统分析+客户画像+ 建立信任+到期提示+产品推荐+行外吸金+邀约到店+添加微信。

夕会复盘

       下午电销结束后,顾问郭楠老师带领大家对业绩完成情况进行回顾总结,提示今日未达成目标学员进行班后补产。

        顾问老师就学员在外呼中出现的问题,分享高效电话营销技巧,如何提高电话营销成功几率,针对不同客群如何电访等:

💎2定:电话异议不尬聊,关注损失、关注需求

💎3谈:打破陌生屏障,谈谈自己、谈谈共性、谈谈客户

💎陌生不生疏-循序4步走:

✨一问:资金需求询问,寻求产品需求偏好;

✨二吓:把握损失厌恶,对比收益峰值;

✨三探:灵活应对话题,探明行外吸金;

✨四促:产品讲解,邀约到店。


            

业绩展示

🌺5月 31 日业绩汇总榜单🌺

🔥结果性指标:

1⃣定期存款:1353.3 万

2️⃣行外资金: 6156.3 万

🔥过程性指标:

1⃣有效电话量:1834通

2⃣微信添加量:348户

3⃣成功邀约或交谈客户数:179户

4️⃣营销笔数:89笔


🏆5月31 日电销训练营,全员营销行外吸金共计 6156.3 万,加油✊✊


🎗每日首单奖:

🏆南宫支行 任文广 


🎗每日先锋奖:

🏆 信都支行 张博瑞


🎗大单达人奖:

🥇信都支行 张博瑞


🎉恭喜以上参训学员获得相应的奖励,让我们把收获化为前进的动力,把遗憾变为进步的基石,不断完善营销技巧,主动出击,砥砺奋斗!没有凭空而来的幸运,只有足够的努力。成功才会眷顾自己,继续加油!!✊✊

锐道寄语

任何业绩的质变都是来自量变的积累,相信世上无难事,只要肯攀登,胜利终将属于我们。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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