为切实持续提升加油站管理服务水平见实效，不断夯实服务基石。近期，吐鲁番销售公司高昌路加油站从“四个针对”入手，组织开展提升服务质量专项培训。
图为：规范服务现场
针对“五声服务”的培训。该站组织专门的培训，讲解“首问和末问语”服务的重要性、规范用语以及如何与客户进行有效的沟通。同时，还通过现场演练和模拟客户场景，让员工更加熟悉和掌握服务技巧。
针对“三同时”工作的培训。通过培训和现场演示，让员工更加清楚地了解“三同时”工作的具体要求和操作规范。通过找顾客扮演“刁钻客户”暗访检查加油站服务，提出整改反馈的方式，及时发现和纠正问题，确保员工在实际工作中服务到位，标准不降。
针对“齐声问好”的培训。强调主动向客户问好的重要性，并通过现场演练和团队氛围的营造，鼓励员工养成主动问好的习惯。同时，还通过奖励机制和班组竞赛的方式，激发员工的积极性和参与度。
针对“加油收银服务”的培训。通过规范培训和现场指导的方式，帮助员工提高加油收银的技能和效率。另一方面还通过竞赛奖励机制和团队氛围的营造，激发员工的竞争意识和团队合作能力。
服务无止境。高昌路加油站始终践行以客户为中心的理念，持续关注客户的需求和反馈，不断优化提升，致力于为客户提供更加优质便捷的服务体验。
素材:高昌片区
编辑:乔梁
审核:李晨思