为进一步做好营业网点客户服务工作，严格落实赵行长“四个一”工作要求，5月31日上午，张家口分行常玉国副行长一行到蔚县支行开展服务工作检查督导及旺季营销第二阶段标兵集体慰问工作。
为提升全行服务能力和水平，本次检查主要对辖内4个网点的内外环境、服务设施、服务现场、服务流程和员工形象进行了全方位的检查督导。对存在的不足进行现场指导、立即整改，做到检查全覆盖、无死角。并提出三点要求:一是着力强化员工岗位责任，加强服务行为管理，让每一名员工熟悉掌握标准和服务要求，全面提升网点服务能力和服务形象；二是发挥“助老”效能，积极提升适老化金融服务水平。重点关注老年人转账、开户、存取款等高频金融服务需求，通过开展绿色通道、优化智能服务等举措，优化适老金融服务场景；三是要以“零投诉”为目标，完善和改进服务方法，促使员工自我完善、自我提高，全面压降客户投诉，营造良好服务氛围。
为弘扬先进，发挥模范带头作用，常行长一行深入蔚县支行网点对旺季营销第二阶段标兵集体进行慰问，对他们旺季营销期间的辛勤付出及突出贡献表示真诚的感谢，同时传达分行党委对先进集体的关心关爱，并送上慰问品。现场为“三八”征文三等奖获得者颁发奖品，希望她能继续努力，再创佳绩。
为深入推进女职工关爱行动，更好的保障女性职场权益，常行长一行实地勘察了拟建的“女职工关爱室”。并提出：要抓紧时间进行谋划，以“小空间、大关爱”为理念，切实为广大女职工提供一个安全、整洁、私密的休息场所，真正做到一室多用，一室多能，让小空间发挥大作用。
分行工会、运行管理部负责人陪同。