东岳支行：召开5月份柜面风险分析例会

委派营运主管对分行例会内容和精神进行传达。首先进行“学合规、守禁令、强执行”合规宣讲，要求全体人员知敬畏、守底线，牢固树立合规意识。其次，针对新增稽核模型做出工作提示，重点强调个人客户联系方式采集规范及营销主管及客服经理岗位配置合规性，带领大家再次学习前台扫描凭证操作流程和凭证整理封装保管及上交流程，确保凭证前台扫描上线以后柜员熟练操作。

会议对近期服务工作提出了具体要求，重点加强客户排队时长管理，提升客户体验。积极围绕“六个一”提升网点服务品质，积极做好网点晨会晨迎工作，鼓励员工深入体验VOX社区，积极发表创意和想法。会议对渠运重点工作进行了提示，一是积极准备即将到来的网点员工综合业务技能竞赛，要求员工特别是青年员工要加强业务知识学习和提升实操能力。二是要求重点业务流程应用做到应用尽用。会议对对公账户涉案风险及网银限额调整进行提示，学习了2024年泰安分行内审外监关注问题整改专项治理活动部署、关于基层机构渠道与运营管理的审计意见、2024年第一季度山东省分行营业网点岗位管理与队伍建设情况的通报等相关文件，对冠字号预警、智能配款及账户审批等事项进行强调。