提升客户服务质量是网点日常工作的重要环节，农行开发区支行营业部始终将客户服务工作作为重点加以推进。优质的客户服务工作涵盖各个层面，在工作中充分考虑到不同客户群的特点，根据其特点展开服务工作是很重要的环节。
5月30日，营业部收到了客户王先生的紧急求助。王先生的母亲因保险理赔急需办理卡密码解锁业务，但其母亲腿受了伤，无法到网点办理。得知这一特殊情况，网点员工当天就到了老人家里，通过“移动式PAD”及时帮老人解决了难题。
近年来，农行开发区支行全力打造“浓情暖域”网点服务品牌，深入开展网点服务升温工程，通过一系列“更懂你”的举措进行服务延伸，为无法亲临网点的老年客户提供暖心“上门服务”。类似的暖心故事每天都在上演。这种“有温度”的服务延伸，让老年客户感受到农业银行无处不在的关爱，也真正享受到了新技术带来的便利。