今日在中国农业银行西安红旗楼支行大厅来了一位客户，很着急的说要补办活期一本通存折，但存折是家里老人的，老人现在行动不便，着急用钱，客户询问如何补办？ 红旗楼支行营销副行长对客户说不要着急，我们可以为您提供上门服务，将情况核实后，您就可以来银行办理业务了。客户听后表示非常感谢。紧接着红旗楼支行两名工作人员便跟随客户，去客户家快速高效的为客户办理了授权委托。客户带着授权委托书，跟工作人员一起来到网点在柜台快速办理了挂失补活期一本通的业务，客户表示非常感谢，并提出了口头表扬。
红旗楼支行一直秉承着为客户服务的理念，在做好大厅服务的同时为周边行动不便的老人提供上门服务，受到了小区里大家的一致好评。未来红旗楼支行会继续保持初心，让农行真正成为浓情暖域。