导入培训第10天，今日主要辅导虹轴、新城、幺铺3家支行，以下记录了今日的辅导精彩瞬间，大家一起来回顾吧！
目录
晨会赋能+班前准备
领导沟通
岗位沟通
服务营销动态
夕会复盘
成果展示
晨会赋能+班前准备
🍄新城支行晨会赋能🍄
🪴🪴一日之计在于晨，美好的一天，从晨会开始，晨会在吴副行长的主持下按照流程展开，主要内容有：
⚡️主持人带领全员进行服务演练，每日演练，提升服务质量。
⚡️营销岗依次通报昨日工作完成情况，制定今日营销目标。
⚡️网点负责人吴行长对今日重点工作进行安排，明确今日工作方向，强调全员执行动作要严格落实。
⚡️田老师对晨会站姿进行纠偏优化，对今日工作安排进行讲解，柜员岗定期到期电话营销、客户经理岗外拓走访、存量提额和转推荐等营销工作常态化开展。
💝虹轴支行班前准备检查💝
🔥早上好，愿你的一天充满阳光，带给你无尽的欢乐和幸福。
🔥晨会后，高老师对各岗位的班前准备进行现场检查。
🔥大堂经理厅堂管理，硬件及环境卫生情况。
🔥柜面物料准备情况，柜面卫生情况检查。
🔥客户经理今日工作安排以及班前准备情况。
🌹顾问高老师与各岗位详细说明本日导入工作，并指导做好班前准备。[玫瑰]
🌹只要你心中有梦想，全世界都会为你让路。勇往直前，不要放弃。💪💪💪
领导沟通
🍄幺铺支行领导沟通🍄
🌹🌹田老师和网点负责人杨行长就网点经营思路和后续固化方案进行沟通交流，主要内容有：
✊网点经营需要综合考虑市场定位、客户导向、风险管理等多个方面。通过市场细分，识别不同客户群体的需求，并制定相应的服务策略。通过不断优化经营思路，银行可以在激烈的市场竞争中实现可持续发展。
✊结合支行的个性化情况，优化各岗位后续固化动作，采用名单制对不良客户和目标客户逐个分析。并对支行长、副行长、会计主管、客户经理、柜员各岗位每季度、每月、每周、每日的岗位执行动作进行梳理，明确每日执行动作，优化管理过程，做好网点精细化管理。
岗位辅导
🌸虹轴支行岗位沟通-大堂经理🌸
🌸🌸高老师向虹轴支行新招聘的大堂经理培训厅堂服务的工作情况，提醒不同厅堂服务的关注点。
🌸🌸培训内容以《贵州省农村信用社营业网点文明规范服务工作评分标准》为主，根据日常规范要求流程逐一梳理指标要求，包含厅堂外部、内部、硬件及软件等各个方面。
🌸🌸着重解析了厅堂服务的“四到、五声、六微笑”要求，深入的讲解厅堂服务的具体要求，针对厅堂会出现的不同情况提出建议，力求服务贯彻整个厅堂服务，强调厅堂服务管理的重要性。
🌸🌸在培训中向新的大堂经理讲解服务检测的重点，同时结合最新的产品折页，提示在客户等候时间进行发放介绍，并且针对我们这边的客户群体如何进行识别和话术。
🌳新城支行岗位辅导🌳
💦💦田老师和柜员陈胜进行沟通交流，结合产品宣传折页，梳理柜面四个一，提供优质服务的同时做好到店客户的一句话营销动作，深挖到店客户需求。
服务营销动态
🍄新城支行营销动态🍄
🌳🌳客户经理黄陟、赵重舒积极履行存量组维护职责，筛选目标客户开展电话营销，联系下月到期客户做好承接，做好贷款客户的维护与管理，每日落实规定动作，执行力棒棒哒，点赞👍👍
🍄新城支行营销动态🍄
💦💦大堂经理刘家兴接待客户时，积极与客户沟通交流，了解到客户是养殖户，便递送产品营销折页针对性开展一句话营销，深挖到店客户价值，点赞，继续加油✊✊
💦💦柜员刘妍妍柜面接待客户时，积极与客户沟通交流，递送产品营销折页针对性开展一句话营销，严格落实柜面四个一，深挖到店客户价值，点赞，继续加油✊✊
虹轴支行厅堂服务动态
💝大堂经理经过老师的系统培训后，对厅堂服务流程有了更深层次的了解，能够做到：
🌟空闲时间主动接待到店客户并取号。
🌟整理柜面及厅堂客户遗留垃圾。
🌟对到店客户进行分流并做二次关怀。
🌟为行动不便的客户提供相应的协助。
🌟协助柜面进行客户业务办理。
🌟空闲时间礼貌送别。
🔥后期可在客户等候时发放最新产品折页，配合柜面，客户经理做好厅堂营销，发挥厅堂服务的最大功效。💪💪💪
🍄虹轴支行各岗位服务动态🍄
🌳🌳大堂经理发挥厅堂管理作用，做好厅堂服务的同时协助高柜柜员为客户业务办理提供帮助。遇到老年人办理业务时，耐心提供帮助。遇到信贷客户时，及时为客户转介客户经理。
🏵🏵高柜柜员服务七部曲规范，叫号后举手示意，客户来到柜前，站立迎客主动询问客户办理业务类型，服务过程中配合标准手势进行指引。
🍄幺铺支行营销动态🍄
🪻🪻大堂经理李正盼接待到店取款客户时，识别到客户的卡不是社保卡，积极开口询问有无我行社保卡，向客户介绍办理我行社保卡，厅堂开口营销意向棒棒哒，今日已成功办理社保卡4张👍👍
🪻🪻不放过到店客户，紧抓流量客户，积极识别开口，营销我行产品，点赞，继续加油🎉🎉
🍄虹轴支行厅堂服务🍄
🌳🌳等候区客户较多，部分客户等候时间较长，大堂经理利用空闲时间为客户倒水。
夕会复盘
🔥虹轴支行夕会复盘辅导🔥
💖班后，高老师召集虹轴支行进行夕会复盘辅导。💖💖
1⃣客户经理日常工作：电话拨打量以及外拓走访拨打量要求，并做好记录，方便管理。
2⃣期限管理：每天，每周，每月以及每季度工作要求及工作量上报期限，按要求完成。
3⃣日常工作表单填写：各岗位工作表单梳理，提示每天做好登记、保存。
4⃣案例分享：分享了催收的成功案例，着眼于抓住客户的痛点。
5⃣晨会：增加产品学习以及产品营销演练，客户经理带领大家结合最新版本的宣传折页进行学习。
6⃣厅堂柜面二维码已经过期，要及时撤掉。
7⃣柜员服务要求：“四个一要求”基本服务流程规范，电话量拨打，后期要提高电话拨打的质量。柜员存量客户的拨打每个电话至少打三轮。
8⃣后期固化要求：工作量汇总上交，电话拨打过程动作进行保存，记录。
9⃣每季度进行工作规划，更新客户资源排查表以及营销作战地图。
🔟行长、副行长的工作要求：一周有一个小时在厅堂做好管控。
成果展示
🎉🎉恭喜以上获奖支行和同事，有付出、有收获，大家表现棒棒哒，期待大家下周的精彩表现。