为有效贯彻落实关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见，确保支行进一步优化现金服务水平，提升支付便利性的工作举措落实到位，支行于5月28日召集了周围社区老人与零售客户，联合兴和社区在大堂开展宣讲活动
活动上，运营工作人员向客户们讲解了中国人民银行残缺污损人民币兑换办法，并宣讲了零钱包活动，提升了客户的兑换体验
宣讲活动结束后几天，前来柜台兑换零钱的客户明显增多，绿色通道窗口作用发挥到了极致
今后支行将继续就现金业务方面加大对员工的培训，提升服务意识与责任意识，持续完善现金服务机制，营造良好的人民币现金使用环境