为进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，狮山支行积极贯彻落实人民银行关于现金便利化服务工作精神，积极谋划、主动作为，对网点附近居民开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升狮山镇居民对狮山支行现金服务的体验感和满意度。
高度重视，全面部署
狮山支行专门召开专题会议安排部署，狮山支行运营行长李晓婷要求狮山支行各员工提高政治站位，从维护金融稳定、服务民生的高度出发，始终坚持金融工作的政治性、人民性，充分认识做好现金服务便利化专项工作的重要性，认真开展“零钱包”兑换服务工作，狮山支行各员工要主动担当作为，压实工作责任，全方位推进支付服务便利化工作。
立足网点，优化服务
此次，狮山支行开展的“零钱包”兑换服务中，确保每个柜台钱箱备有200元、300元零钱包，即来即兑，可免身份证联网核查。客户如有特殊需求，支行网点将根据客户指定需求进行券别分配。本次“零钱包”兑换服务重点面向中老年群体、个体工商户等，兑换过程无需排队、无需叫号、即需即办，遇到兑换人数较多、等待时间较长的情况，网点将随时开设临时机动窗口满足客户需求。同时，狮山支行进一步优化现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务工作，切实履行现金收支两条线管理、保证支付现金全额清分，确保流通现金的整洁度。
利用外拓，延伸服务
在做好网点客户“零钱包”推广工作的同时，狮山支行积极在附近社区开展宣传，了解附近社区居民的零钞兑换需求和疑问，并收集了一些关于“零钱包”使用的建议。此举不仅提高了网点附近社区居民对“零钱包”兑换的认知，而且全面展现了“华夏银行，一心为您”的服务理念。
加强供应，保障需求
狮山支行将持续加强对现金库存的管理，适时调整小面额现金余额，确保小面额人民币现金供应充足，保障客户需求，为现金服务便利化活动顺利开展奠定良好基础。同时，在网点设立零钞、残损人民币兑换窗口，为兑换现金业务开辟绿色通道，指导客户快捷高效通过“零钱包”办理现金兑换业务，从而满足不同客户的小面额现金需求。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，狮山支行将持续深化现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。下一步，狮山支行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。