【喀什分行】西域大道支行开展防诈骗演练

    为进一步加强网点员工的防诈安全意识，提升对到店客户的财产安全保障，喀什分行西域大道支行组织开展了一次实景防诈演练。

     本次演练首先模拟了日常情况下网点出现诈骗，员工该如何应对。

场景一:现场模拟一名群众收到电信诈骗电话，至网点智能设备准备汇款。大堂客服经理发现客户行为异常，立即上前询问后劝阻，并向客户详细解释电诈的危害性，直至客户满意离开。

场景二:一名女子要取款，因卡交易异常账户被限制支付，无法取款，客服经理告知客户后，该客户情绪激动，数次用手拍打柜台玻璃，现场保安立即上前阻止，网点负责人向该客户解释卡被限制原因因，稳定该客户情绪后，客户离开。

     随后网点组织了一场常见诈骗手法及话术的学习，确保网点工作人员在面对诈骗行为时能第一时间发觉和处理。