随着我国人口老龄化趋势的加剧，老年人在金融服务中的需求日益凸显。为满足广大老年客户的支付需求，提高服务效率，沙河口支行营业部积极响应国家政策，不断探索服务模式创新，全力推进针对老年人的上门服务，旨在为老年人提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。
银行网点为老年人贴心准备多种度数的老花镜，同时还配备医药箱、轮椅，极大满足老年人金融服务体验；考虑到部分老年人仍习惯使用存折，网点配备支持存折功能的智能柜台机，为老年人提供存折查询、存取等服务。在提高营业厅堂老年人支付便利化的同时，网点也为特殊客户开通上门服务，并在上门服务过程中，向老年人普及金融安全知识，提高老年人对金融诈骗的防范意识。
自推行“便民贴心”现金服务品牌创建活动以来，沙河口支行营业部已累计为数百名老年人提供了便捷、高效的金融服务。老年客户对上门服务的满意度普遍较高，有效提升了银行在老年客户群体中的品牌形象。
未来，沙河口支行营业部将继续深化对老年客户的服务创新，不断完善上门服务体系，提升服务质量。同时，加强与其他金融机构的合作，共同推动金融服务的普及化、便利化，为老年人创造更加美好的金融生活。