2024年5月下旬，一位外国友人Siarhei来到天府支行办理业务。厅堂服务人员立刻用熟练的口语接待客户，并在了解客户业务办理需要后，第一时间将客户引导至对外服务窗口办理业务。窗口人员在办理中熟练使用英语与客户沟通，很快就帮客户完成了个人身份信息的修改与更新。
在业务办理等待时，我行员工向客户介绍了我行ATM支持小面额人民币取现功能，柜台也可根据客户需要随时提供零钱包及现金兑换服务，让外国友人充分了解我行优质现金支付服务，外国友人对我行员工服务表示十分满意。
今后天府支行还将继续提升网点人员对外服务能力，积极落实国家优化对外国来华人员现金服务相关要求，履行好自身责任。