尊敬的业主/住户：
五月初夏，正是万物舒展的季节，天空沉静，草木欣然，一切都显得生机勃勃，为了营造一个舒适、优美、安全、文明的居住环境，不断提升我们的物业服务水平，现将5月份物业服务月报呈现给您！以便让您更加全面的了解我们的工作内容，您的满意和认可，是对我们工作最好的支持和鼓励，也是我们前进的动力。感谢您对我们物业服务工作的支持与配合！同时也欢迎您提出宝贵的意见和建议！
消防安全工作
消防安全关乎我们的生命安全和财产安全。物业定期对消防器材进行维保，为了增强员工的安全防火意识，普及火灾常识，定期对各部门开展消防演练，加强工作人员的安全知识学习和岗位工作规程流程，提高员工专业技能和安全防范能力。
客服篇
用心沟通、贴心服务。真诚服务业主，力争做到最好，琐碎繁杂的工作难免会承受委屈，业主的一个微笑，一句中肯的评价，都是努力工作的动力和勇气。
1、本月服务中心接待业主327位、接听业主来电469起，其中包括报修57起；
2、当接收到业主诉求时，安排相关人员到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求；
3、针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理；
4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及时联系业主沟通使其整改；
5、帮忙到三陆康领取房产证31本、发房产证43本，保管业主提供的契税票21份，提供业主更换全款发票16份；
工程维护篇
维修师傅每日挂着工具包，穿梭于园区的各个角落，从园区到楼内，从地上到地下，预先排除隐患，设备的定期保养检查，业主的时时报修，到处都有工程人员的辛勤付出。从更换灯泡到设施设备的维护保养，从开水开电到线路管道的维修抢救，每天忙碌的工作只为让业主们住的安心!
秩序维护篇
那安睡的高楼下，守卫着它的是我们忠诚的秩序维护员。24小时坚持与守望，只为业主日复一日的顺畅与安全，最简单的重复却是最辛苦的付出，最平凡的岗位却是最重要的职责。防火、防汛、防盗、安全隐患巡查，只为保证小区安宁，维护公共秩序，每时每刻，他们义不容辞，以朴实的行动诠释对业主们的忠诚和守护；
本月南门岗核实登记来访人员675人、东门岗施工人员电动车598次、来访人员627人，西门岗来访人员726人、装修工人电动车856次。
保洁篇
有一群默默无闻的服务者，她们的身影随处可见，“干净整洁”是她们心中铭记的工作标准，“不怕脏、不怕累”是她们对自己的工作要求。她们是我们的保洁员。不管是炎炎夏日还是冬日寒冷，她们任由灰尘覆盖在脸上，任由汗水沾湿整洁的衣裳，一如既往的用双手为我们美丽的家园默默努力。
绿化篇
为创建小区舒适、优美的居住环境，绿化师傅修剪、除草、松土、清理枯树枝，虫害消杀……绿化师傅们根据天气变化做出相应工作调整，只为给业主创造一个整齐、靓丽的绿色生活环境！
温馨提示
电动车作为便捷、低碳的交通工具，为我们的出行带来极大便利的同时，如不规范的停放使用也存在很大的安全隐患，为切实保障大家的生命财产安全，全面营造平安、和谐、文明的消防安全环境，物业再次提示您：
请电动车车主将电动车停放在安全地点，使用安全的集中充电桩进行充电。严禁在建筑内的公共走道、楼梯间、安全出口的公共区域停放或违规充电，严禁电动车上楼、私拉电线飞线充电，物业巡查时发现会拔掉电源没收充电器。 对拒不整改、妨碍整改“飞线充电”等消防安全隐患的行为，物业会报消防救援机构、公安部门。
谢谢您的理解与支持！
华泰花苑服务中心：0795-3639799
2024年5月31日