包头分行开展零售条线员工岗位培训（第一期）---个客经理综合能力专项培训
2024年5月27日至30日，包头分行开展了零售条线员工岗位培训（第一期）---个人客户经理综合能力专项提升培训，70名专职个人客户经理参与培训，2023年以来新上岗客户经理全部参训。培训共分为外部培训公司技能提升及行内零售部门业务赋能两部分，并且针对新上岗的客户经理进行了基础操作培训及业务答疑。
包头分行党委委员、副行长杜林龙做开班致辞，杜行长指出本次培训是为进一步提升客户经理专业素养和综合能力，从而更好地适应市场变化和客户需求，全面推进包头分行零售用户综合运营，为“四分”工作法的高效落地做好业务赋能与技能铺垫。杜行长要求每一位学员在此次培训中要做到“三全三实”：一是全心投入，务求实效；二是全面达标，力求实干；三是全力践行，追求实绩。同时要求大家学以致用，把力量汇聚在“干成事”上，在客户拓展维护中，在重点产品销售推动中，输出产能，展现业绩，推动零售业务综合产能全面提升！
外部培训课程回顾：本次培训特邀领航资深讲师：陈建、张玺为学员授课。涵盖宏观经济分析解读、资产配置建议与实施沟通、企微经营与电话邀约实战技能强化等实操性技能提升内容。培训授课充分应用理论梳理、案例分析、工具分享、互动研讨、实战演练等学习方法，为客户经理带来全新的工作灵感与充实的知识技能。
行内培训课程回顾:个金、网金、信用卡、房金及私行部门的负责人及业务骨干，分别就各自业务在四分工作法中的落地实施及在中高端客户维护与服务中的应用进行培训与交流，并就2024年区分行与包头分行客户经理考核办法进行再次解读，为全行客户经理系统全面梳理了如何四分经营客户、如何深度且综合的挖掘中高端客户潜力，明确外部公司的技能培训的后续发力点及产出目标。
在培训过程中，客户经理们专心听讲，认真思考，学思并重、深化市场分析与客户经营思维，进而提升自己的专业与营销能力。在课堂上，客户经理们进行了多元化的互动，相互答疑，相互交流，学员与行内外讲师在智慧共享的过程中，产生思维的交锋，体会所学知识的价值，提高解决实际问题的能力。
为了检验大家对所学内容和重要知识点的熟悉和掌握情况，外部公司采取积分制管理， 从课前考勤、课堂互动、课后测试进行综合评比，最终评选出3位优秀学员和1组优秀小组。优秀学员:王虎、张燕如、李瑶。优秀小组：第四组（白洋、于静、王霞、刘涛、谷梦楠、王雅琴）
行内培训由零售各部门出题进行培训业务测试及商机实操演练，参训客户经理积极参与，最终评选出考试成绩前五名的优秀学员:王晶、王虎、刘涛、闫和宜、陶渝生，将在最近一期客户经理例会上进行力量时刻激励。
2024年中国建设银行包头分行零售条线员工岗位培训（第一期）个人客户经理综合能力专项提升培训正式落下帷幕，本次培训主题突出，目标明确，内容设计丰富合理，系统性的培训课程与实操结合的模式，为客户经理们带来全新的体验。包头分行将结合“四分”工作要求，组织客户经理将培训所学化为工作实效，借势发力，砥砺前行，切实提升全行对20万以上客户零售用户综合运营的效能，实现个人客户维护全面提质增效。